نحن في موكّل ERP ندرك تماماً حساسية وسرية العمل القانوني. لذا، فإن حماية خصوصيتك وبيانات قضاياك وموكليك هي أولويتنا القصوى. توضح هذه السياسة كيفية تعاملنا مع البيانات تقنياً.
1. طبيعة البيانات التي يتم جمعها
نقوم باستضافة وتخزين البيانات التي تقوم أنت أو فريق عملك بإدخالها طواعية في النظام، وتشمل:
- بيانات الموظفين (الأسماء، أرقام الهواتف، أدوار النظام).
- بيانات الموكلين والخصوم (الأسماء، الأرقام الوطنية، أرقام الهواتف).
- سجلات القضايا، الوقائع، المواعيد، والسجلات المالية.
- المستندات والملفات المرفوعة (PDF, الصور, الوثائق).
2. أين وكيف تُحفظ البيانات؟ (التشفير والأمان)
يعتمد نظامنا على بنية تحتية سحابية متطورة ومحمية:
- قواعد البيانات: تُحفظ البيانات النصية في خوادم Supabase العالمية، وهي مشفرة أثناء النقل (In Transit) وأثناء الحفظ (At Rest) باستخدام بروتوكولات وتشفير AES-256.
- جدار الحماية (Firewall): تتم إدارة جميع الاتصالات عبر شبكة Cloudflare العالمية لحماية النظام من هجمات الحرمان من الخدمة (DDoS) والاختراقات.
- الملفات المرفوعة: يتم تشفيرها وتخزينها في بيئة سحابية معزولة ولا يمكن الوصول إليها إلا من خلال روابط مخصصة.
3. من يمكنه الوصول إلى البيانات؟
أنت فقط وفريق عملك المصرح له. نحن نطبق نظام صلاحيات صارم (Role-Based Access Control):
- المدير (المالك) يمتلك الصلاحية المطلقة لرؤية بيانات مكتبه فقط.
- المحامي يرى فقط القضايا والموكلين المسندين إليه من قِبل الإدارة.
- إدارة نظام "موكّل" لا تقوم بالدخول إلى بيانات الموكلين أو الاطلاع على تفاصيل القضايا بأي شكل من الأشكال إلا في حالات الدعم الفني الطارئة وبناءً على طلب كتابي صريح منك.
4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن نلتزم التزاماً قاطعاً بعدم بيع، أو تأجير، أو مشاركة أي من بياناتك أو بيانات عملائك مع أي وكالات إعلانية أو أطراف ثالثة. البيانات تُستخدم حصرياً لتشغيل النظام الخاص بك.
5. حق حذف البيانات (النسيان)
عند إنهاء اشتراكك معنا، يحق لك طلب تزويدك بنسخة من بياناتك، وبعدها تلتزم إدارة النظام بمسح وحذف جميع بيانات مكتبك، قضاياك، وموكليك من خوادمنا بشكل نهائي وغير قابل للاسترجاع.